Reklamation & Ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan.
För att utnyttja din ångerrätt behöver du meddela oss inom denna period och ange vilken/vilka vara/varor det gäller.
Observera: Ångerrätten gäller inte för måttbeställda mattor enligt Konsumentköplagen.
Så anmäler du ångerrätt
Du kan anmäla retur via något av följande alternativ:
- E-post: info@mattbutiken.se
- Telefon: 031 - 19 29 22
- Standardblankett för ångerrätt från Konsumentverket (Ångerblankett)
När vi mottagit din returanmälan får du returadress och instruktioner.
Varan ska skickas tillbaka inom 14 dagar från den dag du meddelade att du ångrar köpet.
Returfrakt
Kunden bekostar returfrakten.
Vi tillhandahåller ingen returetikett, utan du använder valfri fraktmetod och skickar till den returadress du fått från oss.
Återbetalning
Vid godkänt nyttjande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman, förutsatt att varan är i oförändrat och nyskick.
Har varan hanterats mer än nödvändigt eller skadats förbehåller vi oss rätten att göra avdrag för värdeminskning.
Reklamation
Vid reklamation skickas varan till Mattbutiken efter att ärendet registrerats hos oss.
Kontakta oss alltid innan du skickar en reklamation.
Klarna
Har du betalat med Klarna kan du logga in på Mitt Klarna för att skjuta upp förfallodatumet så returen hinner registreras.
Vid behov hjälper vi dig gärna.
Ångerrätt gäller ej för:
- Specialbeställda och måttanpassade varor
- Avpassade mattor (inget öppet köp / ingen ångerrätt)
Reklamation
Om du vill reklamera en vara ska du kontakta oss så snart som möjligt och ange vad du anser är fel via:
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031 - 19 29 22
Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten.
Du får instruktioner och returadress.
Enligt lag har du 1 års reklamationsrätt, förutsatt att felet är ursprungligt.
Om reklamationen inte godkänns (t.ex. om varan skadats p.g.a. felaktig hantering) skickas varan tillbaka till dig och du debiteras fraktkostnaden.
Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut eller tar emot ditt paket debiteras du för:
- Leveranskostnad
- Returkostnad
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjad ångerrätt.
Du måste alltid kontakta oss innan varan skickas om du vill ångra, byta, reklamera eller returnera.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi ARN:s rekommendationer.
Force Majeure
Vi ansvarar inte för förseningar eller fel som beror på omständigheter utanför vår kontroll, t.ex. arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
Vi ansvarar inte heller för ändringar i produkter/egenskaper hos leverantör, eller för direkta/indirekta skador som kan uppstå.
Personuppgifter (GDPR)
Vi värnar om din personliga integritet.
Läs vår integritetspolicy för information om hur dina uppgifter behandlas.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, t.ex. för kundkorgsfunktion.
Du kan neka cookies via din webbläsare.
Mer info finns hos Post- och telestyrelsen.
Vi lagrar inte personliga uppgifter genom cookies.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar efter att vi mottagit och godkänt din retur.
Butiksinformation
Öppettider:
Måndag–Onsdag: 09.00–17.00
Lunchstängt: 13.00–14.00
E-post: info@mattbutiken.se
Telefon: 031-192922
Adress: Datavägen 51, 436 32 Askim
Mattbutiken - en del av Göteborgslangettering AB
Över 100st 5-stjärniga omdömen på Google
4.9 / 5.0
Stans bästa mattbutik! Väldigt välgjorda och eleganta mattor.
Olivia Ö
Professionella mattläggare med hög servicenivå, bra smakråd och glimten i ögat.
Pontus B
Sortiment och service på absolut toppnivå!
Stefan J
Har letat efter proffs som kan lägga och sy in matta i vår svängda trappa i en evighet!Äntligen hittade jag er, goa gubbar! 👏
Christoffer W
Kan varmt rekommendera. Bra utbud av fina mattor, mattan blev klar väldigt snabbt, och motsvarade förväntningarna. Trevligt bemötande och bra kontakt med snabba svar!
Andreas
Oerhört nöjd med jobbet ni utfört med att lägga matta i vår trappa. Snyggt och mycket bekvämt att gå där nu. Tack, kan verkligen rekommendera.
Margareta G
Tack så mycket för fantastisk service och mycket väl utfört arbete 5/5!Hör av mig snart igen när nästa projekt sätter igång.
Tim H
Världsklass gubbar som levererar kvalite med stort fokus på detaljer, kan varmt rekommendera detta familjeföretag med hög yrkestolthet👌🏼😀
Marcus C
Vi tvättar och lagar alltid våra mattor hos Göteborgs Langettering AB och har gjort så i många år. Alltid snabb, självgående service och bra resultat! Mycket nöjda!
SAKS K
Jätte trevligt bemötande och mysig butik.
Karolina R
Väldigt trevlig personal och väl utfört arbete. BRFens trapphus fick sig ett bra uppsving med mattor i rött.
Karl S
Grymt nöjd med mina nya mattor. Måttsydda med proffsig service. Rekommenderar starkt.
Marcus W
Tack för fina mattorna på kontoret, utmärkt jobb!
Josef S
Vi har beställt och fått en stor matta med seemad kant. Den blev väldigt fin. Vi kan starkt rekommendera. Snabb leverans och ett mycket trevligt bemötande.
Kjell O
Proffs på mattor, golvläggning och ger bra service ☺️👍🏼
Agneta S
Magiskt resultat!Grym service!Trevligt bemötande, skräddarsyr enligt önskemål.
Christian E
Jag skulle vilja rekommendera Göteborgs Langettering AB för deras imponerande erfarenhet och kompetens inom branschen.
Mona L
Mycket hjälpsamma med mattprover och bra input gällande olika typer av textilplattor. Serviceminded och stort kunnande vid inläggning.
Klas F
Tack för ett grymt jobb,Vi återkommer gärna igen
Anders A
Trevligt bemötande av kunniga personer! Mycket bra resultat - vi lade in en trappmatta! Rekommenderas varmt!
Roger S
Bra produkter och suverän service. Mixat med stor kunnighet blir valet självklart.
Toni L
Grymt snabba duktiga trevliga när de fixade mattan i trappan i vårt hus
Thomas F
Tack för de fantastiska mattorna i trappan, blev utmärkt!
Oliver M
Bra och seriöst företag på både heltäckning och på avpassade mattor.
Erik J
Bästa mattorna jag köpt och extremt bra service!Alla borde köpa mattor av dessa!
Carl E