Reklamation/Ångerrätt
Hur du gör för att utnyttja din ångerrätt eller om du behöver reklamera en vara.
Ångerrätt
Du måste meddela oss returen inom 14 dagar från att du mottagit din beställning och ange vilken vara/varor det gäller.
Det går bra att meddela en retur på ett av följande sätt:
E-post: info@langettk2.se
Telefon: 031-192922
Standardblankett för utövande av ångerrätt som Konsumentverket tagit fram (se Ångerblankett).
Vi mailar då returfraktsedel till dig. Du har då 7 dagar på dig att lämna in varan/varorna till paketombud eller boka upphämtning.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.
Varan/varorna måste vara i oskadat nyskick för att ångerrätten skall gälla. I annat fall godkänns inte returen.
På det belopp som skall återbetalas har Göteborgs Langettering AB rätt att dra av en summa motsvarande varans värdeminskning i den mån sådan värdeminskning beror på att du som kund har hanterat varan i större utsträckning än vad som är nödvändigt för produkten eller om varan skadats på grund av felaktigt handahavand av dig som kund.
Tänk på att om du har valt att betala med Klarna så kan du logga in på "Mitt Klarna" och flytta fram förfallodatumet med 10 dagar så att returen hinner komma fram till oss. Du kan även ringa oss så hjälper vi dig med detta.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Returfraktkostnad: se köpvillkor.
OBS! Öppet köp gäller ej på heltäckningsmattor och avpassade mattor.
Reklamation
Meddela oss din reklamation och uppge på vilket sätt du anser att varan är felaktig till:
E-post: info@langettk2.se
Telefon: 031-192922
Vi skickar sedan en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Om reklamationen inte godkänns av oss, exempelvis om skada uppstått genom felaktigt handhavande av kunden skickar vi tillbaka mattan till kunden som debiteras fraktkostnaden.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämndens (ARN) beslut.
Över 100st
5-stjärniga omdömen på Google
4.9 / 5.0
Stans bästa mattbutik! Väldigt välgjorda och eleganta mattor.
Olivia Ö
Professionella mattläggare med hög servicenivå, bra smakråd och glimten i ögat.
Pontus B
Sortiment och service på absolut toppnivå!
Stefan J
Har letat efter proffs som kan lägga och sy in matta i vår svängda trappa i en evighet!Äntligen hittade jag er, goa gubbar! 👏
Christoffer W
Kan varmt rekommendera. Bra utbud av fina mattor, mattan blev klar väldigt snabbt, och motsvarade förväntningarna. Trevligt bemötande och bra kontakt med snabba svar!
Andreas
Oerhört nöjd med jobbet ni utfört med att lägga matta i vår trappa. Snyggt och mycket bekvämt att gå där nu. Tack, kan verkligen rekommendera.
Margareta G
Tack så mycket för fantastisk service och mycket väl utfört arbete 5/5!Hör av mig snart igen när nästa projekt sätter igång.
Tim H
Världsklass gubbar som levererar kvalite med stort fokus på detaljer, kan varmt rekommendera detta familjeföretag med hög yrkestolthet👌🏼😀
Marcus C
Vi tvättar och lagar alltid våra mattor hos Göteborgs Langettering AB och har gjort så i många år. Alltid snabb, självgående service och bra resultat! Mycket nöjda!
SAKS K
Jätte trevligt bemötande och mysig butik.
Karolina R
Väldigt trevlig personal och väl utfört arbete. BRFens trapphus fick sig ett bra uppsving med mattor i rött.
Karl S
Grymt nöjd med mina nya mattor. Måttsydda med proffsig service. Rekommenderar starkt.
Marcus W
Tack för fina mattorna på kontoret, utmärkt jobb!
Josef S
Vi har beställt och fått en stor matta med seemad kant. Den blev väldigt fin. Vi kan starkt rekommendera. Snabb leverans och ett mycket trevligt bemötande.
Kjell O
Proffs på mattor, golvläggning och ger bra service ☺️👍🏼
Agneta S
Magiskt resultat!Grym service!Trevligt bemötande, skräddarsyr enligt önskemål.
Christian E
Jag skulle vilja rekommendera Göteborgs Langettering AB för deras imponerande erfarenhet och kompetens inom branschen.
Mona L
Mycket hjälpsamma med mattprover och bra input gällande olika typer av textilplattor. Serviceminded och stort kunnande vid inläggning.
Klas F
Tack för ett grymt jobb,Vi återkommer gärna igen
Anders A
Trevligt bemötande av kunniga personer! Mycket bra resultat - vi lade in en trappmatta! Rekommenderas varmt!
Roger S
Bra produkter och suverän service. Mixat med stor kunnighet blir valet självklart.
Toni L
Grymt snabba duktiga trevliga när de fixade mattan i trappan i vårt hus
Thomas F
Tack för de fantastiska mattorna i trappan, blev utmärkt!
Oliver M
Bra och seriöst företag på både heltäckning och på avpassade mattor.
Erik J
Bästa mattorna jag köpt och extremt bra service!Alla borde köpa mattor av dessa!
Carl E