Reklamation/Ångerrätt
Ångerrätt
Du har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från den dag du mottagit varan. För att använda din ångerrätt måste du meddela oss inom dessa 14 dagar och ange vilken/vilka vara/varor det gäller.
Du kan meddela din retur på följande sätt:
- E-post: info@langettk2.se
- Telefon: 031-192922
- Standardblankett för ångerrätt från Konsumentverket (se Ångerblankett).
När vi fått din returanmälan skickar vi en returfraktsedel till dig. Varan ska sedan returneras inom 7 dagar, enligt anvisningarna.
Observera att varan ska skickas direkt till fabriken enligt adressen som anges på returfraktsedeln från leverantören.
Returfraktkostnad: 600 kr (vid retur via ombud).
Vid utnyttjande av ångerrätten återbetalas hela köpesumman, förutsatt att varan är i oskyddat nyskick. Har varan hanterats mer än nödvändigt, eller skadats, förbehåller vi oss rätten att dra av en summa för värdeminskning.
Om du har valt att betala med Klarna, kan du logga in på "Mitt Klarna" och skjuta upp förfallodatumet med 10 dagar, så returen hinner komma fram. Du kan också kontakta oss för hjälp.
Ångerrätten gäller ej för:
- Specialbeställda eller specialtillverkade varor.
- Heltäckningsmattor och avpassade mattor (öppet köp gäller ej).
Reklamation
Om du vill reklamera en vara, meddela oss snarast och uppge på vilket sätt du anser att varan är felaktig via:
- E-post: info@langettk2.se
- Telefon: 031-192922
Vi skickar en förbetald returfraktsedel och anvisningar till dig. Retur sker till fabriken enligt adress på fraktsedeln.
Enligt lag har du 3 års reklamationsrätt, förutsatt att felet är ursprungligt och kan härledas till säljaren. Fel som uppstår inom 6 månader från köp anses vara ursprungliga, såvida inte annat kan bevisas.
Om reklamationen inte godkänns (t.ex. skada på grund av felaktigt handhavande), skickas varan tillbaka till dig och du debiteras fraktkostnaden.
Vi följer beslut från Allmänna reklamationsnämnden (ARN).
Ej uthämtade paket
Om du inte hämtar ut din matta/paket debiteras du för:
- Leveranskostnad
- Returkostnad
Ej uthämtade paket räknas inte som utnyttjande av ångerrätten. Du måste alltid kontakta oss innan varan skickats, om du vill ångra, reklamera, byta eller returnera din beställning.
Tvist
Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens (ARN) rekommendationer.
Force Majeure
Vi tar inte ansvar för förseningar eller fel orsakade av omständigheter utanför vår kontroll, såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut eller utebliven leverans från leverantör.
Vi tar heller inte ansvar för ändringar i produkter/produktegenskaper från leverantörer, eller för direkta eller indirekta skador som kan uppstå för kund.
Personuppgifter (GDPR)
Vi skyddar din personliga integritet. Läs vår personuppgiftspolicy för information om vilka uppgifter vi samlar in och hur de används.
Cookies
Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse på vår webbplats, bland annat för kundkorgsfunktion.
Du kan neka cookies i din webbläsare. Mer information finns hos Post- och telestyrelsen.
Vi använder inte cookies för att lagra personlig information.
Återbetalning
Återbetalning sker inom 3–7 arbetsdagar från det att vi mottagit och godkänt din retur.
Butiksinformation
Öppettider:
Måndag–Onsdag: 09.00–17.00
Lunchstängt: 13.00–14.00
E-post: info@langettk2.se
Telefon: 031-192922
Adress: Datavägen 51, 436 32 Askim
Mattbutiken - en del av Göteborgslangettering AB
Över 100st 5-stjärniga omdömen på Google
4.9 / 5.0
Stans bästa mattbutik! Väldigt välgjorda och eleganta mattor.
Olivia Ö
Professionella mattläggare med hög servicenivå, bra smakråd och glimten i ögat.
Pontus B
Sortiment och service på absolut toppnivå!
Stefan J
Har letat efter proffs som kan lägga och sy in matta i vår svängda trappa i en evighet!Äntligen hittade jag er, goa gubbar! 👏
Christoffer W
Kan varmt rekommendera. Bra utbud av fina mattor, mattan blev klar väldigt snabbt, och motsvarade förväntningarna. Trevligt bemötande och bra kontakt med snabba svar!
Andreas
Oerhört nöjd med jobbet ni utfört med att lägga matta i vår trappa. Snyggt och mycket bekvämt att gå där nu. Tack, kan verkligen rekommendera.
Margareta G
Tack så mycket för fantastisk service och mycket väl utfört arbete 5/5!Hör av mig snart igen när nästa projekt sätter igång.
Tim H
Världsklass gubbar som levererar kvalite med stort fokus på detaljer, kan varmt rekommendera detta familjeföretag med hög yrkestolthet👌🏼😀
Marcus C
Vi tvättar och lagar alltid våra mattor hos Göteborgs Langettering AB och har gjort så i många år. Alltid snabb, självgående service och bra resultat! Mycket nöjda!
SAKS K
Jätte trevligt bemötande och mysig butik.
Karolina R
Väldigt trevlig personal och väl utfört arbete. BRFens trapphus fick sig ett bra uppsving med mattor i rött.
Karl S
Grymt nöjd med mina nya mattor. Måttsydda med proffsig service. Rekommenderar starkt.
Marcus W
Tack för fina mattorna på kontoret, utmärkt jobb!
Josef S
Vi har beställt och fått en stor matta med seemad kant. Den blev väldigt fin. Vi kan starkt rekommendera. Snabb leverans och ett mycket trevligt bemötande.
Kjell O
Proffs på mattor, golvläggning och ger bra service ☺️👍🏼
Agneta S
Magiskt resultat!Grym service!Trevligt bemötande, skräddarsyr enligt önskemål.
Christian E
Jag skulle vilja rekommendera Göteborgs Langettering AB för deras imponerande erfarenhet och kompetens inom branschen.
Mona L
Mycket hjälpsamma med mattprover och bra input gällande olika typer av textilplattor. Serviceminded och stort kunnande vid inläggning.
Klas F
Tack för ett grymt jobb,Vi återkommer gärna igen
Anders A
Trevligt bemötande av kunniga personer! Mycket bra resultat - vi lade in en trappmatta! Rekommenderas varmt!
Roger S
Bra produkter och suverän service. Mixat med stor kunnighet blir valet självklart.
Toni L
Grymt snabba duktiga trevliga när de fixade mattan i trappan i vårt hus
Thomas F
Tack för de fantastiska mattorna i trappan, blev utmärkt!
Oliver M
Bra och seriöst företag på både heltäckning och på avpassade mattor.
Erik J
Bästa mattorna jag köpt och extremt bra service!Alla borde köpa mattor av dessa!
Carl E